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L'art de gérer les livraisons en e-commerce

Le commerce électronique est en plein essor. Selon une entreprise de logistique bordeaux les ventes en ligne devraient atteindre 4 800 milliards de dollars d'ici 2021, contre 2 300 milliards de dollars en 2017, selon Statista. Et comme de plus en plus de consommateurs font leurs achats en ligne, les entreprises cherchent des moyens d'améliorer leurs opérations de commerce électronique et de mieux répondre aux attentes des clients. 

L'un des domaines essentiels à la réussite de toute entreprise de commerce électronique est l'exécution des commandes. Livrer les commandes à temps et en bon état est essentiel pour garder les clients heureux et s'assurer qu'ils reviennent pour plus.

Mais l'exécution des commandes peut être un défi, en particulier pour les entreprises qui se développent rapidement ou qui traitent un volume élevé de commandes. C'est pourquoi il est important disposer d'un bon système de gestion des livraisons.

 

Voici quelques conseils pour gérer les livraisons dans le commerce électronique :

 

1. Utilisez un système de gestion des commandes

Un système de gestion des commandes (SGC) peut vous aider à suivre les commandes et à vous assurer qu'elles sont correctement exécutées. Un SGC peut également automatiser certaines des tâches associées à l'exécution des commandes, comme la création d'étiquettes d'expédition et le suivi des envois.

 

2. Travaillez avec un partenaire d'exécution des commandes

Si vous ne disposez pas des ressources nécessaires pour gérer l'exécution des commandes en interne, envisagez de travailler avec un partenaire d'exécution. Ce dernier peut préparer, emballer et expédier les commandes en votre nom et fournir d'autres services, tels que le traitement des retours et le service clientèle.

 

3. Utilisez la technologie à votre avantage

Il existe de nombreuses solutions logicielles qui peuvent vous aider à gérer vos livraisons. Par exemple, un logiciel d'optimisation des itinéraires peut vous aider à planifier les itinéraires de livraison les plus efficaces, et des outils de suivi peuvent vous aider à garder un œil sur vos expéditions.

 

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